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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de la société "au Fil de Laine

Commandes :

L'enregistrement des commandes est considéré comme preuve du contenu ainsi que de la date de la commande.

La société "au Fil de Laine" confirme l'acceptation de la commande au client à l'adresse mail communiquée.

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Les informations complétées par l'acheteur au  moment de la commande engagent ce dernier. Si les coordonnées du destinataire qui nous ont été transmises se révèlent erronées la société "au Fil de Laine" ne serait pas tenue responsable du fait que le ou les produits n'aient pas été livrés à la bonne adresse.

La commande ne sera validée qu'après réception du règlement.

 

Retour marchandises :

Toute annulation de la commande doit se faire dans les 14 jours calendaires à dater de la réception de la marchandise pour les produits finis, sous réserve que l’emballage soit en parfait état, ne pas avoir subis de détérioration si minime soit-elle et devront être dans un état de propreté parfait.Le(s) produit(s) doit (vent) impérativement être retourné(s) correctement protégé(s) dans son(leur) emballage(s) et dans son(leur) état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation, Les frais de retour sont à la charge du client,.

 Le remboursement se fera dans le mois suivant la réception du colis retourné.

Tout retour de marchandises n’ayant pas respecté la procédure ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement et /ou d’une réclamation. 

 

Paiement :

Le prix facturé au client est celui indiqué sur la confirmation de commande à la condition stricte d'une adresse de livraison France Métropolitaine et Monaco. Dans les autres cas le coût de l'expédition sera déterminé en fonction du poids, du volume et de la destination des articles après contact avec le vendeur.

Le coût de la livraison sera donc en sus.

La société "au Fil de Laine"           accepte accepte les paiements par chèque ou PayPal et valide la commande dès que le règlement en est effectué.

Livraison:

La société "au Fil de Laine" et les transporteurs s'engagent à livrer la commande à l'adresse fournie par le client.  Le transporteur remet systématiquement la marchandise au rez de chaussée.

Les retards éventuels ne donnent  pas droit à recours. Le contrôle de la livraison est sous la responsabilité du client. Ce contrôle doit être effectué à l'arrivée  du ou des colis et ce, devant le livreur.

Aucune réclamation ne pourra être faite après son départ.


Prix :

Le prix du transport est en supplément sauf indication particulière spécifiée par la société "au Fil de Laine".

Les commandes hors communauté européenne sont facturées hors taxe. Les éventuelles taxes seront fixées selon la législation locale.


Frais
de livraisons, de retour et d'emballage.

Les frais de transport sont calculés pour la France métropolitaine.

Un devis est réalisé pour  la Corse, les départements et territoires d'Outre-mer ainsi que pour les pays étrangers.

Les frais de transport sont calculés suivant les poids cumulés des produits, de 7€ à 170€.

Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.

Des frais d'emballages sont facturés en fonction du volume du ou des produits allant de 6 à 15 euros.

Le calcul se fait et figure automatiquement sur la commande du client.

Pour la gamme «isolation» : tarif du transport sur devis.

 

LIVRAISON :

Veuillez vérifier IMPÉRATIVEMENT en présence du livreur l’état du ou des colis, attention ne faites pas repartir le chauffeur sans avoir contrôlé le ou les colis en sa présence,  en cas des marchandises (détérioration), indiquez sur le bordereau de livraison le motif précis avec la date et signature, rédigez et envoyé une lettre auprès du transporteur qui vous a livré en notant le pourquoi du refus. Vous avez un délai de 48 heures pour envoyer votre lettre.

 

IMPORTANT :
Sans cela aucune réclamation ne pourra être pris en charge.

 

Confidentialité :

Conformément à l'article 34 de la loi du 6 janvier 1978, la société «au Fil de Laine» s'engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers.

Les clients disposent auprès de la société  "au Fil de Laine" d'un droit d'accès, de modification, de rectification ou de suppression des données qui les concernent

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